Рубрики
Статистика
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru

postheadericon Регламент оказания юридической помощи в МФЦ Москвы

        Адвокатам Московской городской коллегии адвокатов предлагается для обсуждения проект Регламента оказания юридической помощи в Государственном бюджетном учреждении города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы» (далее — Регламент), который разрабатывается в целях создания условий для реализации и защиты прав, свобод и законных интересов физических лиц, в рамках соглашению о правовом сотрудничестве.
Комментарии, предложения об изменении и дополнении проекта направляйте через ниже расположенную форму комментариев, либо через руководителей адвокатских образований.

 


Приложение 1
к Соглашению о правовом сотрудничестве от « » 201 г. №

РЕГЛАМЕНТ
оказания юридической помощи в Государственном бюджетном учреждении города
Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города
Москвы»

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ

1.1. Регламент оказания юридической помощи в Государственном бюджетном учреждении города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы» (далее — Регламент) разработан в целях создания условий для реализации и защиты прав, свобод и законных интересов физических лиц.
1.2. Основной целью настоящего Регламента является обеспечение комфортности и доступности получения заявителями государственных услуг в филиале (-ах) ГБУ МФЦ города Москвы, а также повышение уровня социальной защищенности льготных категорий физических лиц путем предоставления юридической помощи.

2. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ

2.1. МФЦ обеспечивает организацию необходимых условий для доступной юридической помощи лицам, указанным в п. 1.2 настоящего Регламента, оказываемой Исполнителем, в соответствии с условиями заключенного Соглашения.
2.2. Исполнитель оказывает устную юридическую помощь заявителям по вопросам предоставления государственных услуг и иных услуг в МФЦ на безвозмездной основе.
2.3. Льготным категориям физических лиц, перечень которых определен Приложением к Регламенту, оказание юридической помощи осуществляется на безвозмездной основе по неограниченному кругу вопросов.
2.4. Исполнитель осуществляет деятельность, предусмотренную настоящим Регламентом, по месту нахождения МФЦ .
2.5. Стороны определили режим (график) оказания юридической помощи в МФЦ Исполнителем вторник, четверг с 10.00 до 17.00, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00, за исключением случаев нахождения Исполнителя (его работников) в суде, органах прокуратурах, следствия и т.п., с возможностью предъявления подтверждающих документов руководству МФЦ и ГБУ МФЦ города Москвы.
2.6. Информация о возможности и условиях получения юридической помощи, график оказания юридической помощи размещаются ГБУ МФЦ города Москвы на информационных стендах МФЦ. Информация также может быть размещена в других источниках по согласованию с руководством ГБУ МФЦ города Москвы.
2.7. Информация о количестве заявителей и льготных категорий физических лиц, которым оказана юридическая помощь, фиксируется Исполнителем (работниками Исполнителя) в учетной документации, обобщается по количеству обратившихся и предмету обращения и ежемесячно направляется руководству МФЦ и должностному лицу ГБУ МФЦ города Москвы, уполномоченному на получение указанной информации в соответствии с распределением должностных обязанностей.
2.8. Исполнитель организует и обеспечивает взаимодействие с руководством МФЦ по всем вопросам, относящимся к оказанию юридической помощи заявителям и отдельным категориям физических лиц.

3. СТАНДАРТЫ ОКАЗАНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

3.1. Юридическая помощь оказывается в целях обеспечения права граждан на получение бесплатной юридической помощи в Российской Федерации в соответствии со статьей 48 Конституции Российской Федерации и создания условий для защиты или восстановления прав, свобод и законных интересов граждан, повышения уровня социальной защищенности, а также обеспечение их доступа к правосудию.
3.2. Юридическая помощь оказывается на безвозмездной основе.
3.3. Юридическая помощь оказывается Исполнителем исключительно лицам, указанным в п. 1.2 настоящего Регламента.
3.4. Оказание юридической помощи основывается на следующих принципах:
— обеспечение реализации, защиты и восстановления прав, свобод и законных интересов физических лиц, указанных в п. 1.2 настоящего Регламента;
— контроль соблюдения Исполнителем норм профессиональной этики и требований к качеству оказания юридической помощи;
— установление требований к профессиональной квалификации лиц работников Исполнителя, оказывающих юридическую помощь;
— объективность, беспристрастность при оказании юридической помощи и ее своевременность;
— обеспечение конфиденциальности при оказании юридической помощи.
3.5. Устная юридическая помощь оказывается Исполнителем в день обращения заявителя или льготных категорий физических лиц в соответствии с установленным графиком оказания юридической помощи.
3.6. Устная юридическая помощь оказывается одному заявителю или льготным категориям физических лиц в рамках одной встречи. Время оказания одной правовой консультации не должно превышать 30 (тридцать) минут. Повторный прием заявителей или льготных категорий физических лиц по одним и тем же правовым вопросам в порядке оказания юридической помощи не допускается. Перечень вопросов, по которым оказывается устная юридическая помощь отдельным категориям физических лиц, не ограничен.
3.7. Юридическая помощь в виде составления письменного документа оказывается Исполнителем в течение 7 (семи) рабочих дней с даты предоставления отдельными категориями физических лиц полного комплекта документов, необходимого для оказания юридической помощи. Комплект документов определяется в зависимости от обстоятельств дела. Перечень вопросов, по которым оказывается письменная юридическая помощь льготным категориям физических лиц, не ограничен. Письменная юридическая помощь оказывается в соответствии с Приложением к настоящему Регламенту.
3.8. В рамках оказания юридической помощи на безвозмездной основе осуществляется формирование правовых подходов, направленных на защиту или восстановление нарушенных прав и свобод. В ходе юридической помощи, оказываемой на безвозмездной основе, заявители и льготные категории физических лиц должны быть сориентированы Исполнителем к самостоятельности в принятии решений и действий, направленных на дальнейшую реализацию выработанных рекомендаций.
3.9. Исполнитель при оказании юридической помощи должен избегать спорных и конфликтных ситуаций с заявителями или льготными категориями физических лиц. При возникновении нештатных ситуаций Исполнитель незамедлительно сообщает об этом руководству МФЦ.
3.10. Юридическая помощь не оказывается в случае, если заявитель (льготные категории физических лиц):
— обратился за юридической помощью, оказываемой на безвозмездной основе по вопросу, не имеющему правового характера;
— просит составить заявление, жалобу, ходатайство или другой документ правового характера при отсутствии правовых оснований для предъявления соответствующих требований;
— просит составить заявление в суд при наличии установленных законодательством Российской Федерации препятствий к обращению в суд, государственный или муниципальный орган, организацию;
— обратился по вопросам, связанным с осуществлением предпринимательской деятельности;
— предоставил в неполном объеме и (или) с нарушением порядка предоставления документы, необходимые для оказания юридической помощи;
— не.относится к физическим лицам, указанным в п. 1.2 настоящего Регламента.
— представил документы, содержащие недостоверные сведения.
3.11. Внесение изменений в настоящий Регламент осуществляется по согласованию Сторон путем заключения дополнительных соглашений.

4. ПОДПИСИ СТОРОН:

ГБУ МФЦ города Москвы                                                                                                                              Исполнитель
ФИО                                                                                                                                                                                      ФИО

          Приложение к Регламенту оказания юридической помощи в Государственном бюджетном учреждении города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города
Москвы» в формате «pdf» можно посмотреть здесь,  в формате «jpg» можно посмотреть ниже:

poryadok-okasaniya-uslug-1 poryadok-okasaniya-uslug-2 poryadok-okasaniya-uslug-3 poryadok-okasaniya-uslug-4

Оставить комментарий